强化服务意识 提升服务质量--河南乐盈召开专题会议

    为进一步强化管理人员服务意识，提升服务质量，增强企业竞争力和活力，3月27日下午华球体育召开了“强化服务意识、提升服务质量”专题会。
    公司董事长牛军营以火爆全国的“胖东来游学现象”引出此次专题会主题“强化服务意识、提升服务质量”，以胖东来企业文化及服务理念为标尺，对标本公司服务现状及不足之处，并提出如下工作要求：
    一要增强危机意识，竞争意识，主人翁意识，用心做企业，用爱暖人心；二要把服务好客户、服务好员工作为我们的宗旨，持续不断传播我们的企业文化，播种爱和善的种子；三要牢记企业担负的员工家庭及社会责任，要切实关心、爱护并服务好我们的客户、我们的员工，以只能前进、不能倒退的决心共同维护企业形象、助推企业发展；四要制定部门服务质量提升规划及方案，细化服务工作举措，提升服务档次；五要齐心协力，提升各部门人员及员工之间融合度，让爱和善在企业内部持久传递；六要增强管理团队的责任意识，坚持我们是从平凡中来，要做平凡而有意义的事的思想，坚持服务为本，坚持细节为重，杜绝趾高气扬、高高在上的现象。
    会上，公司总经理李方强调，做一件事情时，我们用力去做，只能达到称职，我们用心去做，才能达到优秀，我们的服务水平没有最好，只有更好。细节决定成败，我们要在平凡的岗位上用心做服务，只要心中装着客户和员工，我们就能把服务做细、做精、做好，我们就能把企业做活、做好。我们要坚信，做好服务是企业生存的关键、是企业发展壮大的法宝、是企业业务拓展的有效途径。所以，强化服务意识，提升服务质量是我们—的课题。
    公司副总经理闫仲丽也就此次专题会提出了相关要求。她指出，我们要深刻领会牛董事长的精神和要求，了解公司近年来发展状况，了解同行发展状况，要增强危机意识、责任意识，要主动探寻差距存在何处，要明白同行能做到的那是我们的义务，同行不能做到的那才叫我们的服务，所以强化服务意识，提升服务质量是我们亟待研究和执行的话题。她还强调，各部门工作的提升空间还很大，管理人员尤其是各部门主管要多走出去拜访我们的客户、慰问我们的—员工，了解客户所需、员工所愿，想他们之所想，忧他们之所忧，解他们之所难。
    最后，牛军营董事长强调我们要不断提升企业形象及人员素质，提升服务见细节，细节之处见真情，细节之处见温暖，我们要坚持用爱和善服务好我们的客户，服务好我们的员工。